德阳，这里是大国重器诞生的摇篮，这里是重装产业跃进的滩头，这里有产业汹涌澎湃之“重”，亦有企业高效前行之“轻”。
2024年年初，德阳市“企业之家”线下服务大厅正式启用。“企业之家”设立9大服务专区，确立“八大”服务功能，形成“1＋N”协同服务网络，用“一站式”优质公益服务助力企业轻装上阵，为全市工业经济提供“加速度”。
6月17日，记者走进德阳市“企业之家”，零距离感受这座重装之城的服务“轻”动力。
举足轻重 让每一家企业感受到温暖
走进宽敞明亮的德阳“企业之家”，1100余平方米的大厅宽敞明亮。综合服务、商务服务、企业家服务、涉外法律服务、行政复议服务、商会协会服务等服务窗口一应俱全。
“企业之家”大厅一景
“您好，这里是德阳‘企业之家’，很高兴为您服务”“您好，我们注意到贵企业可以申报相关政府补贴了”……在热线服务区内，“96999企业服务热线”电话响个不停。
“今天上午我已经接到了十余个电话了，问题主要集中在税务和政府补贴方面。”一位话务员说，他们每天平均要接到20余个电话。除了接听，他们还会主动联系企业，告知最新的财税补贴、专题培训等，在他的电脑里，一张表格就排满了11000多家企业的名单。
主动服务，一帮到底。四川申和新材料科技有限公司就是“96999企业服务热线”受益方之一。“企业之家的精准式对接服务，弥补了我们对扶持政策不熟悉的短板，帮了我们大忙。”公司副总经理屈川介绍，今年3月，公司通过96999企业服务热线就“亩均税收奖励政策”发起咨询，经“企业之家”协调财政等部门联动推进，顺利收到对应亩均税收提升奖励178万元。2024至2025年，通过“企业之家”的主动对接，累计为公司争取各类奖补超300万元，企业成功跻身国家级专精特新企业行列。
企业服务热线窗口
据了解，德阳市在全省率先开通了“96999”企业服务热线，专席专人专号“7×24小时”在线。同时，坚持“线上＋线下”双轨并行，构建“4＋4”8类政企沟通渠道，多路并进，收集企业问题诉求，力争让每一家企业感受到“企业之家”的温暖。
动态“轻”零 高效实现诉求闭环管理
“公司的新材料制品拿下了2023年‘创客中国’能源化工组第一名，产品虽好但市场知名度不高，能否帮助一下我们？”近日，四川全丰新材料科技有限公司遭遇“酒好也怕巷子深”的困境。得知了该公司情况后，德阳经开区与德阳市“企业之家”紧密协同，迅速将产品信息推介至德阳市房地产建筑业联合协会，由协会向市政工程领域需求企业进行推广。“没想到服务响应这么快，已经有企业找上门来合作，有效拓宽了我们公司的市场渠道。”6月17日，该公司负责人专程来到了“企业之家”表达了感谢。
“对企业诉求落实1小时受理、3天办理、5天反馈的‘135’限时办理。”德阳市企业服务中心主任万红梅介绍，落实限时办理和主管部门领导办—联系企业领导办—分管领导办—主要领导办—争取国省支持办逐级协调解决的“五级”联办，集中精力、集中资源推动企业问题诉求动态清零。2024年以来，办理企业反映问题诉求9300余件、企业满意度达95%。
“企业之家”大厅一景
在“企业之家”一角，还设立了“人大代表助企服务联络站”，常驻19名市人大代表，单月驻站监督、双月调研走访，听企心声、助企解难。
轻装上阵 赋能企业高质量发展
在“企业之家”二楼，一场《知识产权赋能“专精特新”企业高质量发展专题培训》正在火热进行。讲座请到了四川省知识产权发展研究中心主任姜华做专题培训，会场座无虚席，企业家们不时拿起手机拍下讲座知识。
专题培训会现场
“今天培训的主要内容为我们未来的发展帮助很大，为我们进行知识产权整体布局、商业保密措施、高质量高价值专利的培育和发展指明了方向。”四川美多宝新材料科技有限公司相关负责人会后表示。
记者在一张《政策宣贯、专题培训等公益服务活动安排表》中看到，今年上半年就安排了《“专精特新”中小企业投融资路演》《机械装备供需对接专场》《“智改数转”专题培训》等112场活动。
据了解，“企业之家”的会议室、会客厅等设施设备均免费向有需要的企业开放。2024年以来，共举办政策解读、集中培训、对接交流等各类为企服务活动340场次、服务企业6800余户次，得到了企业的一致肯定和认可。
德阳市经济和信息化局相关负责人表示，下一步，德阳市将继续以“企业之家”服务体系的深入建设为契机，一手抓优质企业培育，一手抓助企惠企服务，为企业送政策、助融资、育人才，多维纾困促发展，擦亮独具德阳特色的企业服务品牌，以更优质的服务促进更高质量的发展。
“不叫不到、随叫随到、服务周到、说到做到。”“企业之家”墙面上印着的16个大字，或许正是德阳这座重装之城助力企业“轻装上阵、做大做强”的秘诀。
（图片来源：四川省经济和信息化厅）